家用房屋是消費(fèi)者居住、生活的主要空間。家用房屋裝飾裝修（以下簡(jiǎn)稱家裝）的質(zhì)量直接關(guān)系到廣大消費(fèi)者身體健康、生活質(zhì)量和生命財(cái)產(chǎn)安全。近年來，隨著消費(fèi)者改善居住條件需求的增長(zhǎng)，商品房及其裝飾裝修行業(yè)得到了長(zhǎng)足發(fā)展。但是，消費(fèi)者購買商品房及其裝飾裝修服務(wù)遭遇質(zhì)量問題所引發(fā)的消費(fèi)糾紛案件數(shù)量呈上升趨勢(shì)，其中家裝防水類和內(nèi)墻乳膠漆安全性的消費(fèi)糾紛占比較大。我們通過剖析此類案例，注意到家裝質(zhì)量問題主要反映在建材和施工質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面，而建材質(zhì)量是保證裝飾裝修質(zhì)量的基礎(chǔ)。因此，為了規(guī)范家用建材市場(chǎng)和家裝服務(wù)行業(yè)，增強(qiáng)消費(fèi)者的安全意識(shí)、防范意識(shí)和維權(quán)意識(shí)，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱省消委會(huì)）于7-9月選擇了防水材料、內(nèi)墻乳膠漆兩種家裝中普遍使用的功能性材料作為樣品進(jìn)行了比較試驗(yàn)，以掌握省內(nèi)市場(chǎng)銷售的防水材料及內(nèi)墻乳膠漆的質(zhì)量狀況，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)合理選購，安全規(guī)范使用。
一、樣品采集
本次比較試驗(yàn)的樣品由我會(huì)工作人員與我會(huì)通過官方微博公開征集的消費(fèi)者代表一道，以普通消費(fèi)者的身份先后在成都市富森美·家居、八一裝飾城、西部家居裝飾城、龍泉博美裝飾城、府河建材市場(chǎng)、金府機(jī)電城、沃爾建材市場(chǎng)等7個(gè)大型建材市場(chǎng)的21家銷售商隨機(jī)購買了防水材料和內(nèi)墻乳膠漆。其中，防水材料26組：彈性體改性瀝青防水卷材(以下簡(jiǎn)稱SBS)13組，高分子防水材料-片材（以下簡(jiǎn)稱FS2）5組，聚合物水泥防水涂料（以下簡(jiǎn)稱JS防水涂料）8組；內(nèi)墻乳膠漆11組：國內(nèi)生產(chǎn)的9組，原裝進(jìn)口的2組?；竞w了目前成都的主要建材市場(chǎng)和家裝防水材料、內(nèi)墻乳膠漆的主要類型和品牌。樣品具體情況詳見下表：
?。ㄒ唬㏒BS防水卷材樣品一覽表（詳情見附表）
?。ǘ└叻肿臃浪牧?片材樣品一覽表（詳情見附表）
?。ㄈ㎎S防水涂料樣品一覽表（詳情見附表）
?。ㄋ模﹥?nèi)墻乳膠漆樣品一覽表（詳情見附表）
二、委托試驗(yàn)
本次比較試驗(yàn)我們委托了成都產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)研究院有限責(zé)任公司依據(jù)中華人民共和國國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《消費(fèi)品和有關(guān)服務(wù)的比較試驗(yàn)總則》（GB/T16759-2008）、《彈性體改性瀝青防水卷材(SBS)》（GB18242-2008）、《高分子防水材料第1部分：片材》（GB18173.1-2012）、《聚合物水泥防水涂料》（GB/T23445-2009）、《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009）、《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）等標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)彈性體改性瀝青防水卷材(SBS)的不透水性、低溫柔性、拉力、延伸率等4個(gè)項(xiàng)目，高分子防水材料-片材的拉伸強(qiáng)度、拉斷伸長(zhǎng)率、不透水性、低溫彎折等4個(gè)項(xiàng)目，聚合物水泥防水涂料的拉伸強(qiáng)度、斷裂伸長(zhǎng)率、低溫柔性、不透水性等4個(gè)項(xiàng)目以及內(nèi)墻乳膠漆的對(duì)比率、耐洗刷性、安全性指標(biāo)（游離甲醛、苯、甲苯、乙苯、二甲苯總和、可溶性重金屬）等5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了檢測(cè)，本次所檢測(cè)安全性指標(biāo)占全部安全性指標(biāo)的75%。檢測(cè)項(xiàng)目涵蓋了防水材料和內(nèi)墻乳膠漆的主要檢測(cè)指標(biāo)。
三、檢測(cè)結(jié)果
?。ㄒ唬┓浪牧?/span>
1.胎基為聚酯氈的SBS質(zhì)量相對(duì)較好。
本次檢測(cè)的SBS卷材有四種類型：SBSIPYPEPE3(3毫米厚，上下表面隔離材料為聚乙烯膜，胎基為聚酯氈的Ⅰ型彈性體改性瀝青防水卷材)2組、SBSⅠPYPEPE4(4毫米厚，上下表面隔離材料為聚乙烯膜，胎基為聚酯氈的Ⅰ型彈性體改性瀝青防水卷材)5組、SBSⅡPYPEPE4(4毫米厚，上下表面隔離材料為聚乙烯膜，胎基為聚酯氈的Ⅱ型彈性體改性瀝青防水卷材)2組、SBSⅠGPEPE3（3毫米厚，上下表面隔離材料為聚乙烯膜，胎基為玻纖氈的Ⅰ型彈性體改性瀝青防水卷材）4組。
經(jīng)檢測(cè)，本次13組SBS卷材，9組胎基為聚酯氈的SBS卷材全部符合標(biāo)準(zhǔn)要求，它們分別是：東方雨虹SBSII防水卷材、科順SBSII防水卷材、東方雨虹SBSI防水卷材、科順SBSI防水卷材、蜀羊SBS防水卷材、桂湖SBS防水卷材、飛翎SBS防水卷材、威牌SBS防水卷材、宏源SBS防水卷材；4組胎基為玻纖氈的SBS卷材有2組不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，它們是沙渠SBS防水卷材、雙龍?zhí)祢淪BS防水卷材。不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的2組樣品均是在低溫柔性項(xiàng)目檢測(cè)中出現(xiàn)斷裂或裂縫，以及最大峰拉力不達(dá)標(biāo)。
2.JS防水涂料質(zhì)量較差。
本次共檢測(cè)JS防水涂料8組三種型號(hào)：Ⅲ型樣品3組，Ⅱ型樣品3組，Ⅰ型樣品2組。經(jīng)檢測(cè)，本次有3組樣品不符合標(biāo)準(zhǔn)，占該類樣品總數(shù)的38%，Ⅰ型、Ⅱ型、Ⅲ型均存在不合格樣品，且所檢指標(biāo)拉伸強(qiáng)度（無處理）、斷裂伸長(zhǎng)率(無處理)、低溫柔性、不透水性均存在不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象,其中不透水性不達(dá)標(biāo)率最高。三種不符合標(biāo)準(zhǔn)的樣品是：新禾防水涂料、云雨防水涂料、博彩防水涂料。本次JS防水涂料檢測(cè)4個(gè)項(xiàng)目，但新禾防水涂料竟有3個(gè)項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)。其中，新禾防水涂料的斷裂伸長(zhǎng)率（%）標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該是≧200，而實(shí)測(cè)值僅有11，低于標(biāo)準(zhǔn)值94%。據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)分析，本次JS防水涂料部分樣品個(gè)別項(xiàng)目不達(dá)標(biāo)的主要原因：一是部分生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)配方不合理；二是部分生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)工藝水平不高；三是部分生產(chǎn)企業(yè)使用劣質(zhì)的原材料、添加劑。本次檢測(cè)結(jié)果表明，JS防水涂料也有質(zhì)量較好的，比如，固得邦防水涂料，其斷裂伸長(zhǎng)率（%）的標(biāo)準(zhǔn)值應(yīng)該是≧30，但其實(shí)測(cè)值卻達(dá)到了364，實(shí)測(cè)值是標(biāo)準(zhǔn)值的12倍多。
3.復(fù)合片樹脂類片材（FS2）達(dá)標(biāo)率極低。
本次共檢測(cè)復(fù)合片樹脂類片材（FS2）5組，所檢項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)的有4組，占80%，它們分別是：西嶺FS2、昊宇FS2、福龍F(tuán)S2、圣都FS2。雖有1組樣品就本次檢測(cè)的4個(gè)項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)要求，但就其檢測(cè)數(shù)據(jù)看，剛好達(dá)標(biāo)。按《高分子防水材料第1部分：片材》（GB18173.1-2012）對(duì)片材的標(biāo)志要求，則本次所檢片材，標(biāo)識(shí)全部不符合國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)要求。國標(biāo)《高分子防水材料第1部分：片材》（GB18173.1-2012）第8章（該章為強(qiáng)制性規(guī)定）對(duì)標(biāo)志、包裝、運(yùn)輸和貯存進(jìn)行了規(guī)定，其中第8.1條還規(guī)定“每一獨(dú)立包裝應(yīng)有合格證，并注明產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品標(biāo)記、商標(biāo)、生產(chǎn)許可證編號(hào)、制造廠名廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)”。但本次送檢的5組片材樣品，全部沒有標(biāo)注生產(chǎn)日期。生產(chǎn)日期不僅是顯示產(chǎn)品新舊程度的重要參考標(biāo)準(zhǔn)，而且還是檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)判定的重要依據(jù)?！陡叻肿臃浪牧系?部分：片材》（GB18173.1-2012）第4.2.1條對(duì)產(chǎn)品標(biāo)記的方法作了明確而詳細(xì)規(guī)定，要求“產(chǎn)品應(yīng)按下列順序標(biāo)記，并可根據(jù)需要增加標(biāo)記內(nèi)容：類型代號(hào)、材質(zhì)（簡(jiǎn)稱或代號(hào)）、規(guī)格（長(zhǎng)度×寬度×厚度）”。本次送檢的片材沒有按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方式進(jìn)行標(biāo)注，即使標(biāo)注的每平方米多少克，也不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。
綜上所述，防水材料主要問題表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是總體質(zhì)量不容樂觀，26組防水材料，經(jīng)檢測(cè)，有9組樣品所檢項(xiàng)目不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，占全部樣品的34%，超過三分之一；二是不同類型防水材料質(zhì)量差異較大，SBS卷材質(zhì)量相對(duì)較好，用途較廣泛；JS防水涂料質(zhì)量次之，F(xiàn)S2片材質(zhì)量較差。三是商品標(biāo)識(shí)標(biāo)志不符合標(biāo)準(zhǔn)的問題突出。從我們查驗(yàn)的情況看，不僅是FS2片材標(biāo)識(shí)沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，就是SBS卷材和JS防水涂料也有沒達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求的。我們認(rèn)為生產(chǎn)商所生產(chǎn)的產(chǎn)品在標(biāo)志標(biāo)識(shí)存在的問題不僅不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求，而且還涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益。
?。ǘ﹥?nèi)墻乳膠漆
本次共檢測(cè)內(nèi)墻乳膠漆11組，其中生產(chǎn)商標(biāo)注為優(yōu)等品的3組（其中有2組標(biāo)稱為兒童漆），即多樂士?jī)和?、立邦乳膠漆、華潤(rùn)漆兒童漆；標(biāo)注為一等品的2組，即紫荊花漆、多樂士墻面漆；標(biāo)注為合格品的4組（包括1組未標(biāo)注等級(jí)按合格品進(jìn)行判定），即TAIHO墻面漆、嘉寶莉乳膠漆、三棵樹內(nèi)墻漆、荊竹花內(nèi)墻漆（未標(biāo)注）；原裝進(jìn)口的2組，即PPG大師乳膠漆和都芳內(nèi)墻漆。經(jīng)檢測(cè)，本次送檢內(nèi)墻乳膠漆所檢項(xiàng)目全部符合《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009）、《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)率為100%。
1.樣品安全性普遍較好，兒童漆實(shí)測(cè)值表現(xiàn)突出。
本次比較試驗(yàn)樣本的苯、甲苯、乙苯、二甲苯總和全部未檢出，可溶性重金屬鎘、鉻、汞均未檢出，游離甲醛和可溶性重金屬鉛含量實(shí)測(cè)值也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)限定值。即使本次檢測(cè)游離甲醛含量最高的立邦乳膠漆，其含量59mg/kg（毫克每千克）也低于國家標(biāo)準(zhǔn)≦100mg/kg的要求?？扇苄灾亟饘巽U僅2組樣品檢出，其實(shí)測(cè)值為<5mg/kg，遠(yuǎn)低于國家標(biāo)準(zhǔn)≦90mg/kg的要求。本次送檢樣品中有2組兒童漆，從實(shí)測(cè)值看，2組樣品質(zhì)量均較好。多樂士?jī)和嵊坞x甲醛實(shí)測(cè)值為10mg/kg，在本次送檢的11組樣品中，游離甲醛實(shí)測(cè)值最低；華潤(rùn)兒童漆游離甲醛實(shí)測(cè)值為15mg/kg，僅次于多樂士?jī)和帷?/span>
2.70%以上樣品遮蓋能力達(dá)到優(yōu)等品要求。
乳膠漆的遮蓋能力用對(duì)比率指標(biāo)衡量，其數(shù)值在0－1.00之間，數(shù)值越接近1.00說明乳膠漆遮蓋能力越強(qiáng)?！逗铣蓸渲橐簝?nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009）對(duì)對(duì)比率的規(guī)定為：優(yōu)等品≧0.95，一等品≧0.93，合格品≧0.90.經(jīng)檢測(cè)，11組樣品有8組對(duì)比率大于或等于0.95，占73%，具有很好的遮蓋能力，它們分別是：多樂士?jī)和?、立邦乳膠漆、華潤(rùn)漆兒童漆、多樂士墻面漆、TAIHO墻面漆、嘉寶莉乳膠漆、三棵樹內(nèi)墻漆、PPG大師乳膠漆。乳膠漆的遮蓋力越強(qiáng)，施工時(shí)稀釋比例越大，乳膠漆用量相對(duì)越少。
3.耐洗刷性能全部符合國標(biāo)。
依據(jù)《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009），耐洗刷性優(yōu)等品≧5000次，一等品≧1000次，合格品≧300次。一般情況下，300次的耐洗刷性已能基本滿足日常生活需要。經(jīng)檢測(cè)，本次送檢11組樣品全部達(dá)到其相應(yīng)等級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。但需要注意的是，任何乳膠漆墻面都不宜用堅(jiān)硬、粗糙的東西用力擦洗，否則漆膜易被擦破；乳膠漆墻面耐洗刷性還與施工工藝和使用環(huán)境相關(guān)，比如，居住地潮濕，則應(yīng)選擇耐洗刷性較好乳膠漆和有資質(zhì)、信譽(yù)好的家裝公司施工。
4.乳膠漆的標(biāo)志較好。
本次比較試驗(yàn)除標(biāo)稱成都荊竹花涂料有限公司生產(chǎn)的荊竹花牌花之雅多功能高品質(zhì)內(nèi)墻漆沒有標(biāo)注產(chǎn)品的具體等級(jí)外，其他樣品都按《涂料產(chǎn)品包裝標(biāo)志》（GB/T9750-1998）的要求進(jìn)行了標(biāo)識(shí)。而且部分廠家基于對(duì)消費(fèi)者知情權(quán)的尊重，不僅按國標(biāo)要求進(jìn)行標(biāo)注，而且還在標(biāo)注方式和標(biāo)注內(nèi)容上進(jìn)行了完善和豐富。比如，多樂士?jī)和?、多樂士墻面漆、PPG大師乳膠漆、三棵樹內(nèi)墻漆、嘉寶莉乳膠漆等還設(shè)置了防偽標(biāo)識(shí)、防偽查詢等內(nèi)容。
5.個(gè)別樣品標(biāo)稱內(nèi)容差異較大。
在市場(chǎng)上，經(jīng)營(yíng)者宣稱部分內(nèi)墻乳膠漆產(chǎn)品能夠吸附、分解甲醛，能夠凈化室內(nèi)空氣，能夠除味、抗菌、防霉……消費(fèi)者不要以為“抗甲醛”乳膠漆本身就沒有甲醛。本次比較試驗(yàn)樣本中也有部分樣品也標(biāo)稱能“抗甲醛”，但檢測(cè)結(jié)果顯示，宣稱抗甲醛的樣品本身也是有甲醛的，甚至個(gè)別宣傳“抗甲醛”的樣品其游離甲醛實(shí)測(cè)值還較高。因此，消費(fèi)者判斷一款涂料產(chǎn)品是否環(huán)保，不要光憑其商品名稱判斷內(nèi)在品質(zhì)，而應(yīng)該向商家索要該產(chǎn)品的檢測(cè)報(bào)告，看產(chǎn)品中含有的有害物質(zhì)是否低于國標(biāo)限量值，而并非只注重商家的標(biāo)稱。
6.乳膠漆樣品質(zhì)量情況與產(chǎn)地、價(jià)格關(guān)聯(lián)性不大。
本次所購樣品價(jià)格最高的是標(biāo)稱威士伯涂料（廣東）有限公司生產(chǎn)的華潤(rùn)牌妙想漆易凈繽紛金裝環(huán)保內(nèi)墻漆（5升）989元，價(jià)格最低的是標(biāo)稱成都荊竹花涂料有限公司生產(chǎn)的荊竹花牌花之雅多功能高品質(zhì)內(nèi)墻漆（7千克）70元。折算成單價(jià)，8組以升為單位的單價(jià)最高樣品是PPG大師乳膠漆215元/升，單價(jià)最低的是紫荊花乳膠漆24元/升；3組以千克為單位的單價(jià)最高樣品是三棵樹內(nèi)墻漆97元/千克，單價(jià)最低的是荊竹花內(nèi)墻漆10元/千克。單價(jià)差都接近10倍。一般情況下，大家可能會(huì)認(rèn)為各項(xiàng)性能指標(biāo)較好的產(chǎn)品，價(jià)格往往較高，但比較試驗(yàn)結(jié)果顯示，并非價(jià)格越高，產(chǎn)品質(zhì)量越好，也并非進(jìn)口漆好于國產(chǎn)漆。消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)所涂刷部位的特點(diǎn)和要求，選擇購買性價(jià)比較高的乳膠漆商品。
四、意見反饋
按照有關(guān)規(guī)定，我們本著實(shí)事求是、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，將37組樣品比較試驗(yàn)結(jié)果函告了商品所標(biāo)稱的生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)銷商，并征求其意見。從回復(fù)的情況看，大多數(shù)企業(yè)比較重視，確認(rèn)了本次比較試驗(yàn)結(jié)果并制定了相應(yīng)的整改措施。多樂士?jī)和嵘a(chǎn)公司對(duì)我會(huì)的信函積極回應(yīng)，派人專程從上海趕到成都確認(rèn)公司樣品。多樂士?jī)和嵘a(chǎn)企業(yè)為了確認(rèn)本次比較試驗(yàn)的檢測(cè)報(bào)告中游離甲醛數(shù)據(jù)，把公司預(yù)留的同批次樣品送廣州化學(xué)工業(yè)合成材料老化質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行了檢測(cè)，其檢測(cè)結(jié)果為≦5mg/kg。根據(jù)《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）第C.6.2條再現(xiàn)性要求，“當(dāng)測(cè)試結(jié)果不大于≦100mg/kg時(shí)，不同試驗(yàn)室間測(cè)試結(jié)果的差值不大于20mg/kg”，前后兩次檢測(cè)結(jié)果的差值在國家標(biāo)準(zhǔn)允許范圍內(nèi)，該公司來函對(duì)我會(huì)檢測(cè)結(jié)果予以確認(rèn)。PPG大師漆代理公司雖未在其產(chǎn)品包裝上標(biāo)注等級(jí)，但主動(dòng)要求按優(yōu)等品的標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)耐洗刷性，結(jié)果為其耐洗刷性達(dá)到了國家優(yōu)等品標(biāo)準(zhǔn)的要求；博彩防水涂料、福龍F(tuán)S2等公司積極回函派人，表示對(duì)商品存在的問題積極整改，提高產(chǎn)品質(zhì)量；沙渠SBS防水卷材雖來人來電，對(duì)我會(huì)購買樣品的真?zhèn)翁岢鲑|(zhì)疑，但對(duì)我會(huì)請(qǐng)其提供相關(guān)證據(jù)的要求未予回應(yīng)。我們對(duì)在本次比較試驗(yàn)中產(chǎn)品未達(dá)到國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且對(duì)我會(huì)征詢意見函未作回應(yīng)的云雨防水涂料、新禾防水涂料、昊宇FS2、西嶺FS2、圣都FS2企業(yè)涉嫌漠視消費(fèi)者權(quán)益、企業(yè)社會(huì)責(zé)任缺失的行為，提出公開批評(píng)。同時(shí)我們還將相關(guān)情況通報(bào)政府監(jiān)管部門，依法處理。
五、監(jiān)督意見
?。ㄒ唬┢髽I(yè)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品國家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范完善標(biāo)簽標(biāo)識(shí)行為。
生產(chǎn)者應(yīng)嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)要求生產(chǎn)。在本次比較試驗(yàn)活動(dòng)中，片材標(biāo)志全部不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，除了標(biāo)志內(nèi)容不全外，即使標(biāo)注了，其標(biāo)注方法也與國家標(biāo)準(zhǔn)完全不同，且不便消費(fèi)者理解，如規(guī)格型號(hào)。據(jù)檢測(cè)機(jī)構(gòu)專家介紹，這種現(xiàn)象已經(jīng)成為片材行業(yè)的一個(gè)慣例。我們認(rèn)為這與企業(yè)不學(xué)習(xí)、研究國家標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。因此，我們呼吁相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)認(rèn)真、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量，確保產(chǎn)品達(dá)標(biāo)。同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)個(gè)別產(chǎn)品標(biāo)簽內(nèi)容不完善。比如個(gè)別SBS卷材，沒有生產(chǎn)日期或批號(hào)；或沒有聯(lián)系方式，雖然SBS標(biāo)準(zhǔn)沒有要求廠家標(biāo)注電話等聯(lián)系方式，但聯(lián)系電話是企業(yè)與消費(fèi)者直接溝通的最重要的一個(gè)途徑，作為一個(gè)負(fù)責(zé)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注。標(biāo)簽與說明書是產(chǎn)品信息的集中反映地，是消費(fèi)者了解產(chǎn)品的重要途徑，也是企業(yè)尊重消費(fèi)者知情權(quán)的一種重要方式。在我國許多產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中，都把標(biāo)簽作為強(qiáng)制性條款加以規(guī)范，比如本次比較試驗(yàn)所依據(jù)的《彈性體改性瀝青防水卷材(SBS)》（GB18242-2008）、《高分子防水材料第1部分：片材》（GB18173.1-2012）、《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008），標(biāo)簽標(biāo)識(shí)均是強(qiáng)制條款。標(biāo)簽的重要性由此可見，因此，我們要求企業(yè)要按國家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)外，并鼓勵(lì)企業(yè)按不少于國家標(biāo)準(zhǔn)的要求來豐富標(biāo)簽內(nèi)容。
?。ǘ?biāo)準(zhǔn)制定部門應(yīng)加強(qiáng)乳膠漆標(biāo)準(zhǔn)的完善和標(biāo)準(zhǔn)間的銜接工作。
《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009）雖然將內(nèi)墻涂料分成了合格品、一等品和優(yōu)等品三個(gè)等級(jí)，但它們的區(qū)分卻不是很明顯。因?yàn)槿齻€(gè)等級(jí)劃分的標(biāo)準(zhǔn)僅僅是對(duì)比率和耐洗刷性，而涂料中的游離甲醛、苯、甲苯、乙苯、二甲苯總和、可溶性重金屬等消費(fèi)者最關(guān)心的安全指標(biāo)卻只能依據(jù)《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）進(jìn)行檢測(cè)，標(biāo)準(zhǔn)值完全一樣。我們認(rèn)為《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）僅是對(duì)涂料安全性能的最低要求，《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009）作為一部實(shí)施時(shí)間晚于《室內(nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）的新標(biāo)準(zhǔn)，既然對(duì)涂料進(jìn)行了分級(jí)，就應(yīng)該在關(guān)鍵指標(biāo)上拉開差距，提高一等品和優(yōu)等品在安全性指標(biāo)方面的標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)出質(zhì)量的實(shí)質(zhì)差別。而且從我們本次的檢測(cè)數(shù)據(jù)來看，不管是價(jià)格高的還是價(jià)格低的，不管是合格品還是優(yōu)等品，所有樣品的安全指標(biāo)實(shí)測(cè)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于標(biāo)準(zhǔn)值，這說明國內(nèi)乳膠漆行業(yè)的眾多企業(yè)的生產(chǎn)工藝已經(jīng)達(dá)到了較高水準(zhǔn)?！妒覂?nèi)裝飾裝修材料內(nèi)墻涂料中有害物質(zhì)限量》（GB18582-2008）標(biāo)準(zhǔn)完全可以進(jìn)一步提高，《合成樹脂乳液內(nèi)墻涂料》（GB/T9756-2009）對(duì)等級(jí)的要求完全可以拉開距離。
?。ㄈ┱嚓P(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)建材質(zhì)量監(jiān)管。
本次裝飾裝修建材比較試驗(yàn)，防水材料符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的為66%，內(nèi)墻乳膠漆100%符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，表面看還喜憂參半。但在購樣過程中，購樣人員發(fā)現(xiàn)建材市場(chǎng)的問題較多。一是商品信息不透明，主要表現(xiàn)在價(jià)格、產(chǎn)品標(biāo)簽等方面。除部分內(nèi)墻乳膠漆銷售商在店面公示有價(jià)格外，很少銷售商公開商品價(jià)格，特別是防水材料，沒有一家公示。產(chǎn)品質(zhì)量也只能靠銷售商介紹或者消費(fèi)者自己感官判斷，更沒有銷售商公示商品檢測(cè)報(bào)告。二是個(gè)別銷售商不履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第22條所規(guī)定的法定義務(wù)，未向消費(fèi)者出具所購商品的發(fā)票。我們對(duì)這種未履行法定義務(wù)、漠視消費(fèi)者權(quán)益的行為提出公開批評(píng)，同時(shí)，我們將按程序?qū)⒋饲闆r通報(bào)給相關(guān)行政執(zhí)法部門依法處理。三是個(gè)別銷售商公開銷售不符合國家標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。一些銷售商公開表示自己的某些產(chǎn)品不符合國家標(biāo)準(zhǔn)。相關(guān)部門應(yīng)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)、流通和銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管，督促企業(yè)依法公示產(chǎn)品信息，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)，凡經(jīng)法定資質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)不符合國家標(biāo)準(zhǔn)要求的產(chǎn)品一律要求下架退市，責(zé)令生產(chǎn)企業(yè)限期整改，立即召回并依法立案查處。同時(shí)，要加快企業(yè)信用信息庫的建立，加大不合格產(chǎn)品披露和合格產(chǎn)品宣傳力度，促進(jìn)建材行業(yè)健康有序發(fā)展，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)建放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。對(duì)于本次檢測(cè)中不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，我會(huì)將按程序通報(bào)給相關(guān)行政主管部門依法處理。
?。ㄌ貏e說明：本次比較試驗(yàn)結(jié)果僅對(duì)樣品負(fù)責(zé)，具體測(cè)試數(shù)據(jù)請(qǐng)?jiān)斠姼奖怼＃?/span>
來源: 四川315消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)
